Что автоматизировали и что из этого вышло
Каждый кейс — про одну компанию: чем занимается, что мешало работать и что именно теперь происходит само. Названия компаний не раскрываем, кроме тех, кто разрешил.
Онлайн-школа английского: заявка из соцсетей доходит до оплаты без участия менеджера
Школа принимает заявки круглосуточно из четырёх каналов, сама выдаёт материалы, ведёт ученика до оплаты и напоминает о занятиях. Ночная заявка из другого часового пояса больше не ждёт утра.
Инженерные изыскания: сбор исходных данных сократился с двух недель до двух дней
Вместо переписки с заказчиком по кускам — одна анкета, которую заполняют все причастные со стороны клиента. Проект стартует, когда данные собраны, а не когда о них наконец вспомнили.
Производство мебели: заявки из личных мессенджеров менеджеров перестали пропадать
Клиенты писали в WhatsApp и Telegram конкретным менеджерам. Заявка жила в чужом телефоне, а на отпуске или увольнении исчезала вместе с ним. Теперь любое обращение становится сделкой автоматически.
Оптовые поставки: коммерческое предложение, которому клиент задаёт вопросы сам
Раньше КП уходило файлом и пропадало. Теперь это страница: видно, что её открыли, переслали коллегам и о чём спросили. Менеджер звонит по делу, а не «вы получили наше письмо?».
Монтаж и сервис: договор доходит до подписи за день, а не за две недели
Согласование договора жило в почте и в кабинетах. Теперь маршрут документа виден целиком: у кого лежит, сколько уже стоит, кто держит. Подписание — по ссылке, без курьера и сканов.
Проектная компания: один рабочий экран вместо семи вкладок и трёх чатов
Задачи в одном месте, переписка в другом, часы в третьем, а что на самом деле происходит — в голове руководителя. Свели в единый рабочий цикл, где следующий шаг виден сотруднику сам.