PDF с коммерческим предложением открывают один раз, листают до цифры и закрывают. Вопросы появляются через день, когда файл уже потерян в почте. Их задают по телефону, ответ нигде не записан, и через неделю обе стороны помнят разное.
Мы перестали отправлять PDF. Наше предложение — не файл, а рабочее пространство для принятия решения: в нём одновременно смета, обсуждение с коллегами, история просмотров и кнопка, которая сама запускает договор. Ниже — что в нём происходит, шаг за шагом, на демонстрационном примере для вымышленной компании.
Открыли — доступ уже настроен под вас
Ссылка именная: страница открывается только по Telegram того, кому она отправлена. Переслать её постороннему нельзя.
Позвали в обсуждение тех, кто тоже решает
Решение редко принимает один человек. Финансисту нужно посмотреть смету, тому, кто ведёт учёт, — условия оплаты. Доступ для них открываете сами прямо на странице, а не пересылаете файл по цепочке писем.
Мы при этом видим, кто ещё смотрит предложение, и понимаем, с кем в компании оно обсуждается.
Возник вопрос — задали его прямо в документе
Неясность по цифре или условию не нужно откладывать до звонка, после которого ответ никуда не записывается. Вопрос задаётся на той же странице.
Отвечает помощник — и это не чат-бот, который рассказывает всё, что знает об Activeron. Он отвечает только в рамках конкретного предложения, которое вы сейчас читаете: «Сколько будет стоить второй этап?», «Что входит в сопровождение?», «Можно ли перенести срок запуска?». Если ответа нет в тексте предложения, он не придумывает его — а передаёт вопрос мне.
Разобрались, из чего складывается стоимость
В смете нет строки «итого 1 100 000». Есть часы по каждой работе, ставка, что входит и что не входит, и порядок оплаты по этапам — за принятый этап, а не по календарю.
Приняли решение — и договор пошёл дальше без паузы
Кнопка «Принять предложение» не отправляет письмо «мы с вами свяжемся». Она запускает подготовку договора: следующим шагом вы получаете документы на подпись. Если хочется поправить срок или объём — кнопка «Обсудить», и мы видим, что именно смущает.
Мы не звоним наугад
Обычно после отправки КП менеджер начинает гадать: получили ли его, открывали ли, обсуждали ли внутри компании, стоит ли звонить прямо сейчас. Здесь гадать не нужно.
Если предложение снова открыли через неделю — значит, к нему вернулись. Если открыли доступ коллегам — значит, решение вышло за пределы одного человека. Если вопрос возник прямо в разделе со сметой — разговор можно продолжить именно оттуда, а не начинать заново с «вы получили наше предложение?».
Эта история не теряется в переписке: она остаётся в карточке самого предложения — кто открывал, что смотрел, чем закончилось. Через месяц я так же вижу, что происходило с этим КП с первого дня. Мы просто не звоним, пока разговор ещё идёт своим чередом, и продолжаем его с того места, где он остановился.
Зачем это нам
Мы не сделали необычное коммерческое предложение ради самого КП. Мы сделали так, чтобы один бизнес-процесс не распадался на десяток файлов, сообщений и звонков, — и коммерческое предложение стало первым процессом, который в этом виде видит клиент.
Мы продаём автоматизацию процессов, поэтому и само коммерческое предложение работает как автоматизированный процесс. Вы ещё не стали клиентом, но уже видите, как будет устроена работа: меньше пересылок, меньше ручного контроля, все действия в одном месте, и следующий шаг запускается из предыдущего сам, без напоминаний.
Посмотреть страницу целиком можно на демонстрационном предложении для вымышленной компании: activeron.com/kp/vektor-demo.